রেফারেন্স

lo9oo ব্যবহারের শর্তাবলী

এই শর্তাবলী lo9oo-তে অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং যেকোনো সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই সেবা ব্যবহার শুরুর আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতালেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশবিরোধ নিষ্পত্তিআইনি প্রযোজ্যতা
lo9oo lo9oo ব্যবহারের শর্তাবলী
আমাদের দায়িত্ব

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। লগইনে OTP যাচাই, লেনদেনে মোবাইল ওয়ালেট মিলিয়ে দেখা — এই ধাপগুলো শর্তাবলীর অংশ। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইলে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য; ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ পার করতে হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে পাঠানো যায়; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়; ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন — দিনরাত ২৪/৭ পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান; আমরা কার্যদিবসে দ্রুত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেকশন

লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে নীতিমালা-সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দেওয়া এবং আপডেট দেখার সুবিধা পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়ার সময় সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ। আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হয়।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে জমা দেওয়া গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের লেনদেন প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল কারণ জানাবে এবং প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের ধাপগুলো সম্পন্ন করতে সাহায্য করবে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অনুমতি ছাড়া শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

এটি আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবা ব্যবহারের আগে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।